Отзывы о компании Тойсмаркет

заказ был 11.01 - подушка под голову детская панда, предоплата на карту 100% в тот же день, около 15 часов. Не перезвонили. Звоню 12 после обед, уточнить о статусе заказа. Отвечают 'да, оплата есть, но уточните время и как осуществлялся перевод'. Все уточняем, заказ подтвержден, отправка сегодня вечером (12.01). Ждем, поскольку ребенку с подарком идти на др, думаем точно успеем до 14. Уже 14 звоню, ттн нет, где заказ. В ответ - извините, подушка была бракована, вы бы не хотели, чтобы мы вам отправили брак? Отвечаю нет конечно, но о сроках нужно сообщать заранее. У нас планы свои, тем более, никто не перезвонил и не сказал о том, что не получается.
Итог. Ребенок пошел с деньгами вместо обещанного подарка, расстроен. Товар приедет сегодня - 15.01. Мама постоянно на взводе, потому как нужно самостоятельно уточнять все моменты. Менеджеры говорят много заказов, не успеваем. Покупателя это не должно волновать. Инцидент был бы решен одним звонком с разьяснением ситуации - так и так, не успеваем. Не вопрос, было время решить задачу. Но звонка не было и все приходится решать самостоятельно. После инцидента менеджер перезвонил и предложил в качестве компенсации оплатить за доставку. Спасибо, но ситуация осталась с "осадком". Не готова рекомендовать. Что-то одно: или увеличивать штат, или уменьшать заказы (что и будет с таким отношением). В любом случае, это не проблемы покупателя, который ориентируется на определённые споки и наличие товара.

посылку получила, спасибо большое мне очень понравилось.

Продавці ввічливі! Замовлення прийняли швидко!

Спасибо большое за оперативность, игрушка ребенку понравилась. Доставка - ребята постарались и игрушку мы получили 31 декабря, хотя ждали не раньше рождества. Подарок удался. Еще раз спасибо большое.

Детям игрушки очень понравились. Качество соответствует описанию. Спасибо большое.

Оперативно, качественно, надежно. Спасибо.

Товар не был в наличии во время заказа. Можно было получить его с неднльной задержкой.

Товара в наличии нет. Что тут можно еще добавить. Почему-то продавец отметил заказ, как выполненный. Но на самом деле я получил отказ.

Все добре! Рекомендую!